Online winkelen is makkelijk en snel, maar let op: oplichters worden steeds slimmer. Denk je dat jij nooit in een val trapt? Helaas duiken er steeds professionelere nepwebshops op. In november 2024 werd zelfs Mangohoutonline.nl - een gerenommeerde meubelwebshop - slachtoffer van fraude. Oplichters kopieerden hun naam en lanceerden een valse website: mangohoutonline.shop. Hier ‘verkochten’ ze vergelijkbare producten, zoals mangohouten tafels en kasten. Maar klanten die hier bestelden, kregen hun product nooit geleverd of ontvingen producten van slechte kwaliteit.

Dit wil jij natuurlijk voorkomen. Maar hoe herken je een nepwebshop? En wat doe je als je tóch bent opgelicht? Met deze handige tips blijf je cybercriminelen een stap voor.

De vijf rode vlaggen van een nepwebshop

Fraudeurs doen er alles aan om hun webshop betrouwbaar te laten lijken, maar als je goed oplet, zie je direct rode vlaggen:

● Verdacht webadres: check altijd de domeinnaam. Betrouwbare webshops eindigen meestal op .nl of .com. Zie je een spelfout of een vreemde extensie zoals .shop of .xyz? Let goed op of dit wel de echte winkel is.

● Te mooi om waar te zijn? Dan is het dat vaak ook: een product voor een spotprijs ver onder de marktwaarde? Grote kans dat je je geld kwijtraakt.

● Beperkte betaalopties = risicovol: echte webshops bieden meerdere betaalmethoden zoals iDEAL of achteraf betalen. Kun je alleen met creditcard betalen? Op een Nederlandse site is dit vreemd.

● Geen bedrijfsgegevens? Niet betrouwbaar: controleer of de webshop een Kamer van Koophandel-nummer en een fysiek adres heeft. In Nederland is dit verplicht. Geen adres te vinden? Niet kopen.

● Onbereikbare klantenservice = rode vlag: geen telefoonnummer, geen contactformulier en geen reactie op e-mails? Dan weet je genoeg.

Opgelicht? Dit moet je doen

Heb je toch een bestelling geplaatst bij een nepwebshop? Onderneem dan direct actie:

1. Bewaar bewijs: sla orderbevestigingen, e-mails en screenshots van de website op.
2. Neem contact op met je bank: betaald met een creditcard? Via een chargeback-procedure kun je je geld mogelijk terugkrijgen. Let op: dit moet vaak binnen 60 tot 120 dagen na de transactie.
3. Meld de webshop en help anderen: rapporteer fraude bij de Fraudehelpdesk en Google, zodat de website offline gehaald kan worden.

Bescherm jezelf en anderen

Oplichters zoals mangohoutonline.shop verdienen geld aan nietsvermoedende klanten. Hoe minder mensen in hun val trappen, hoe minder ze verdienen. Zie je een verdachte webshop? Meld deze direct en waarschuw anderen!

Wil je veilig meubels kopen, zoals een tv-meubel van mangohout? Check altijd de betrouwbaarheid van een webshop met bovenstaande tips. Of kies voor zekerheid en koop bij een bekende, betrouwbare aanbieder zoals Mangohoutonline.nl.